崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商務(wù)通、QQ咨詢(xún)、電話(huà)等患者咨詢(xún)回答、解釋和統(tǒng)計(jì)分析工作；
2、做好來(lái)電及網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)登記統(tǒng)籌管理工作，收集整理市場(chǎng)動(dòng)向，定期向上級(jí)匯報(bào)；
3、熟悉院內(nèi)業(yè)務(wù)，了解各科室診療項(xiàng)目、醫(yī)師工作時(shí)間、業(yè)務(wù)特長(zhǎng)等特點(diǎn)，為患者提供準(zhǔn)確的信息，邀約患者到院，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)；
4、管理網(wǎng)電咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，包括人員培訓(xùn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
5、配合上級(jí)工作，完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求：
1、口腔醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同等崗位經(jīng)驗(yàn)一年以上，熟悉民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)運(yùn)作模式。
2、有較強(qiáng)的洞察能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；良好客戶(hù)關(guān)系處理技巧，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、應(yīng)變能力、溝通能力、執(zhí)行能力和抗壓能力，以及計(jì)劃、組織、指揮、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、控制等能力。
3、熟練使用OFFICE 辦公軟件、熟練使用商務(wù)通辦公軟件。